ちびスタンプ、はんこ通販のガム＆リコ　お客様へのお願い

ガム＆リコでは、お客様からいただいたご注文・お問い合わせに対して
遅くとも２営業日以内にメールをさせていただいております。
（土日祝日、休業日のメール返信はお休みです）

ガム＆リコからのメールが届かないという場合は以下の原因のいずれかが考えられます。

　※特にYahoo!メールなどフリーメールをお使いの方は、こちらを必ずご覧ください。

　※スマートフォンをお使いの方や、最近、スマートフォンに変えた方で
　　ガム＆リコからのメールが届かないという方は、メールの受信設定や
　　アップデート情報等を今一度ご確認いただきますようお願い申し上げます。

恐れ入りますが、以下項目とこちらをご確認いただいた上でお問い合わせ下さい。

１．メールアドレスの入力間違いをしていないかどうか

２．携帯電話のアドレスの場合は、PCからのメールの受信設定が許可になっているかどうか

３．メールソフトによっては、問題のないメールも自動で別フォルダに分類されてしまう場合があります。

特に最近は「３」のケースが非常に増えています。
ヤフーメールなどのフリーメールをお使いの方は特にご注意下さい。

※メールが届かないとのご連絡をいただいた場合、
　ガム＆リコからメールを再送いたします。

　ですが、３のケースとなった場合は、お客様にご確認いただかない限り
　何度メールをしても同じ結果になってしまいます。

　必ず、迷惑メールフォルダやごみ箱に誤って分類されていないか
　ご確認いただいたうえでご連絡をお願いいたします。

お問い合わせいただく際には、お手数ですが、必ずご確認いただいた上でお問い合わせ下さい。

ご注文・お問い合わせいただく際には、お手数ですが、
ご入力いただいたメールアドレスにお間違いがないか今一度ご確認下さい。

メールアドレスが間違っていますと、こちらから何度メールをしてもエラーになってしまい、
お客様にご連絡ができなくなってしまいます。

それはつまり、ガム＆リコからの連絡手段がなくなってしまうということです。※

ですので、恐れ入りますが、必ずアドレスに誤りがないかをご確認をいただいた上でお願いいたします。

メールアドレスを誤って入力した場合は、
ご注文後すぐに送信される「自動返信メール」が届きません。

ガム＆リコでは、お客様がご注文・お問い合わせをされたあとすぐに自動返信メールを送信しています。
ご注文後１５分たっても、自動返信メールが届かない場合は、メールアドレスの入力間違いの可能性があります。

その場合は、お手数ですが、お問い合わせフォームより、今一度アドレスをご確認の上、ご連絡下さい。

以下に、ご入力の際に誤ってしまいがちな点を挙げます。

　★「　ne.jp　」と「　co.jp　」を誤って入力。

　★「　.　（ドット）」の部分を誤って「　,　（カンマ）」で入力。

　★アドレスの一部、または全部を全角で入力。

　★「　‐　（ハイフン）」を「　.　（ドット）」などと間違えて入力。

　★「　‐　（ハイフン）」、「　.　（ドット）」などの入力し忘れ。

　★文字が重なる部分を重ねずに入力（　inocchi　→　inochi　など）。

　★誤って、以前使っていたアドレスを入力してしまった。

　★アドレスにある数字を間違えて入力。　

・・・といったケースが多くみられます。

メールアドレスに誤りのあるお客様につきましては、次のような対応をさせていただいております。
2014年9月からの対応について

ご注文・お問い合わせいただく際には、お手数ですが、ご入力いただいたメールアドレスに
お間違いがないか今一度ご確認をお願いいたします。

※ガム＆リコでは、少しでもコストを下げて、スタンプをお安くお届けできるよう、
　電話代などの経費がかからないよう運営しております。
　また、スタンプの製作をしている最中は電話に出ることができません。
　お客様への電話での連絡、電話での受付は一切行っておりません。

携帯電話のアドレスでご注文いただく場合は、
必ずパソコンからのメール受信設定を「許可」にして下さい。

ガム＆リコからのご案内メールはすべてパソコンからの送信となります。

パソコンからのメールの受信が許可になっていない場合は、こちらから何度メールをしてもエラーになってしまい、

お客様にお届けまでのご案内メールを送信できなくなってしまいます。

それはつまり、ガム＆リコからの連絡手段がなくなってしまうということです。※

ですので、恐れ入りますが、必ず設定をご確認いただいた上でご注文をお願いいたします。

パソコンからの受信設定が「許可」になっていない場合は、
ご注文後すぐに送信される「自動返信メール」が届きません。

ガム＆リコでは、お客様がご注文されたあとすぐに自動返信メールを送信しています。
ご注文後１５分たっても、自動返信メールが届かない場合は、メールアドレスの入力間違いの可能性があります。

その場合は、お手数ですが、お問い合わせフォームより、今一度、設定をご確認の上、ご連絡下さい。

メールがエラーになってしまうお客様につきましては、迷子メールのページおよびトップページにて

ご案内させていただきますが、ご注文の場合、お客さまよりご連絡をいただくまでご注文確定とはなりません。

ご注文・お問い合わせいただく際には、お手数ですが、ご入力いただいたメールアドレスに
お間違いがないか今一度ご確認をお願いいたします。

ガム＆リコからのメールアドレスで受信許可をする場合は、
下記アドレスの受信許可設定をお願いいたします。

　 stamp■gumrico.com　（■を＠に変えてください）

※迷子メールの告知期間は10日間です。10日をすぎますと告知およびご注文は取り消しとさせていただきます。

※ガム＆リコでは、少しでもコストを下げて、スタンプをお安くお届けできるよう、
　電話代などの経費がかからないよう運営しております。
　また、スタンプの製作をしている最中は電話に出ることができません。
　お客様への電話での連絡、電話での受付は一切行っておりません。

メールアドレスに間違いがないのに、ガム＆リコからのメールが届かないという場合は、

お使いのメールソフトによっては、「迷惑メールフォルダ」やごみ箱などの
別フォルダに自動で分類されてしまっている場合があります。

これは、特にお客様が設定をされていない場合でも、
メールソフトが自動で行ってしまう場合がありますので
お手数ですが、「迷惑メールフォルダ」やごみ箱をご確認ください。

迷惑メールが増えてきた昨今、メールソフトのメール振り分け機能・分類機能は、大変便利な機能なのですが、
問題のないメールも知らないうちに振り分けられてしまうといったケースも多々あるようです。

アドレスの入力間違いなどの場合は、こちらからメールを送信してもエラーになるので、
お客様にメールが届いていないことがわかるのですが、

お使いのメールソフトの機能で別フォルダに分類されてしまった場合は、
ガム＆リコからでは、分類されたか否かは判断がつきません。

ですので、ガム＆リコからのメールが確認できない場合は、
お手数ですが、必ずお客様の各フォルダのご確認をお願いいたします。

現在、これらのケースが、
Yahooメール、ホットメールなどのフリーメールをお使いの場合に特に多いようです。

恐れ入りますが各フォルダをご確認の上、お問い合わせ下さい。

※ガム＆リコから送信したメールはお客様のサーバーに到達した時点で「送信済み」となります。

それでもメールが確認できない場合は・・・。

お手数ですが、お問い合わせフォームよりご連絡下さい。別アドレスからの送信などの対策をとります。