ちいさくてかわいい「ちびスタンプ」の専門店★手帳や手紙、スクラップブッキングにオススメ♪ |
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このページには、よくあるご質問とガム＆リコのショップポリシーをまとめました。 わからない点や不明な点などがございましたら 、お問い合わせフォームからお気軽にお問い合わせください。 ４８時間以内に心をこめて返信させていただきます。 |
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 注文から発送まではどれぐらいですか？ |
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 可能な限り最速です。「商品はすぐにお手元に」との考えから、ガム＆リコでは、スピード発送をポリシーにしています。 先払いの場合は、お客様からのご入金の確認後、２営業日以内の発送となります。 土日祝日をはさむ場合には、休み明けになりますが、入金確認は毎日行っておりますので、 ムダな時間をお待たせすることがありません。 |
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| 欲しいアイテムが品切れでした・・・。 |
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| ほんの少しお待ち下さい。最速１０日ほどで再入荷します。 ガム＆リコのスタンプは全てガム＆リコオリジナルのものです。 品切れの場合、再生産しますので、再入荷までに１０日～１５日ほどお時間をいただきます。 （注文が混雑している時期は、もう少しお時間をいただく場合があります） 欲しいアイテムが品切れの場合は、こちらのフォームからご注文を受け付けております。お気軽にご連絡くださいね。 |
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| 発送方法はどれがおススメですか？ |
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| 安さの定形外郵便、安心のレターパック＆ゆうパックです。 ガム＆リコでは、発送方法に「定形外郵便」「レターパック」「ゆうパック」を採択しています。 送料を最も安くということであれば、定形外郵便がオススメです。 ちびスタンプ７本までなら１２０円でお届けできます。 配達時間指定はできませんが、お選びいただく方の最も多い発送方法です。 ご自宅のポストへのお届けとなりますので、留守にしがちな方でも安心です。 「やっぱり手渡しが安心」という方は、レターパックがオススメです。 全国一律510円でお届けできます。 配達時間指定はできませんが、配送状況が検索できるので、どこに荷物があるのか分かり、安心です。 手渡しで受け取れるのもうれしいところです。 配達時間を指定したいという方は、ゆうパックがオススメです。 時間指定ができる上に、商品を直接受け取れるのもうれしいところです。 荷物の配送状況も確認できます。 お住まいの地域によって送料が変わります。 送料は日本郵便の規定の郵便料金に基づきます。→ゆうパック料金案内 そのほかくわしいことは、お買い物ガイド内の発送・お支払いについての項目をご覧下さい。 |
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| 注文・問い合わせはどうしたらいいですか？ |
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| 安心・確実な買い物カゴ＆フォームよりお願いします。 ガム＆リコでは、お客様からのご注文・お問い合わせに確実におこたえするために、 ご注文は各商品ページの買い物カゴで、お問い合わせはフォームよりお願いしております。 つまり、買い物カゴ・フォーム・メールがお客様とのやりとりの基本です。 電話でのご注文・お問い合わせはミスが起こりやすいため、オススメしません。 と言うのも、電話は、聞き間違い・ニュアンスの相違等が起こりやすく、 さらには、やりとりが 文書や形に残らないため、トラブルになりやすい手段だと考えているからです。 また、PCへの入力・梱包・発送作業中は、すぐに電話に出られない場合も多々あり、 商品の撮影中にいたっては、スタジオに入っているため、電話に出られずご迷惑をおかけする可能性が大です。 ですので、お急ぎのとき・重要な内容のときほど、フォーム・またはメールでご連絡いただくのが最も確実です。 どうぞご協力をお願いいたします。 |
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| 銀行振込・郵便振替（先払い）の場合の入金期限を教えてください。 |
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| 注文をしたのに注文確認のメールがとどかないのですが・・・。 |
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| ご入力いただいたアドレスに間違いのある可能性があります。 お客様がご注文された後に、２通のメールが届きます。 １通目は ご注文後１０分以内に、送信される自動配信の注文確認メール、 ２通目が、ガム＆リコから配信される送料を含めた総額を記載したメールです。 ４８時間たっても、そのどちらもが届かない場合は、 サーバーのトラブル、お客様がご記入いただいたメールアドレスが間違っている場合が考えられます。 特に、２通目のメールの中で送料・お支払いについての詳細・ご案内をしておりますので、 万が一、それらのメールが 注文後４８時間たっても届かない場合は、 お手数ですが、お問い合わせフォームからご連絡ください。 また、メールがリターンになってしまうお客様については、 迷子メールのお知らせでも告知させていただいておりますのでご確認ください。  メールアドレスのお間違えのないようご協力ください。ガム＆リコでは、基本的に電話でのお取引はおこなっておりませんので、 お客様のメールアドレスは本当に大切な連絡手段です。 間違いがありますと、こちらからの連絡手段がなくなってしまいます。 ですので、アドレスご入力の際は、何卒お間違えのないようご協力いただけましたら幸いです。 ＜ご注意下さい～必ずご確認をお願いいたします～＞ お客様がお使いのメールソフトによっては、フィルタ機能や自動分類機能などで 問題のないメールも「迷惑メールフォルダ」や「ごみ箱」など、ほかのフォルダに分類されてしまう場合があります。 メールが届かない場合は、お手数ですが、各フォルダをご確認くださいませ。 特にフリーメールをお使いの場合は、そのようなケースが特に多く見られるようですので ご理解のほどをお願いいたします。 ＜免責事項＞ ガム＆リコから送信させていただくご注文の受付、発送完了メールについては、 ガム＆リコより送信させていただいた時点で「確定」とさせていただきます。 恐れ入りますが、お客様のお使いのメールソフトの自動分類機能やフィルタ機能および各種設定、 メールソフトのタイムラグについてはガム＆リコでは責任をもてませんのでご了承の程をお願いいたします。 |
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| 携帯電話のアドレスでもお買い物はできますか？ |
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| 基本的にはOKです。PCからのメール受信が可能な設定にお願いします。 ご注文をいただいた後にガム＆リコから送信するメールは全てパソコンからのものとなります。 ですので、携帯電話のアドレスでお買い物をされる場合は、 必ずパソコンからのメールを受信可能な設定にしておいてください。 ※字数制限がある場合は、その旨をお伝えいただけますと幸いです。 ガム＆リコからのメールは、発送方法・お支払方法など必要事項が記載されています。 読んだ、読んでないのトラブルになるのが、いちばんつらいことですので、 パソコンからのメールの受信設定については必ず設定をお願いいたします。 万が一、ご注文後にガム＆リコからのメールが４８時間たっても届かない場合は アドレスの間違い、パソコンからのメールの受信拒否設定になっているなどの原因が考えられます。 お手数ですが、お問い合わせフォームよりご連絡ください。 |
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| お買い物のときに、レジ画面で送料がでないのですが・・・。 |
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| ご注文後に送信させていただくメールでお伝えします。 ガム＆リコでは、発送方法を多数採択しているため、レジ画面では送料がでません。 お客様からご注文をいただいたあとに、ガム＆リコから、 発送方法・お支払いのご案内を記載したメールを送信しています。その中でご確認いただくという形になっています。 といっても、送料がメールをみてびっくり！ということはありません。 定形外郵便であれば、１２０円～３９０円、レターパックなら５１０円、ゆうパックなら地域ごとの送料で お届けさせていただいております。 |
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| 買い物かごが作動しないのですが・・・。 |
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| 恐れ入ります。フォームよりご注文をお願いいたします。 買い物かごが作動ない場合は、ご希望の商品とお名前を、お問い合わせフォーム よりご連絡くだされば、 ご注文という形で対応させていただきます。お手数をおかけいたしますがどうぞよろしくお願いいたします。 |
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| 領収書を発行してもらえますか？ |
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| 領収書は下記のような扱いとなります。 領収書につきましては銀行振り込みや郵便振替なら、振り込み控えが領収書の代用となりますので、 当店ではあらたに領収書を発行することは行っておりませんのでご了承ください。 |
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| 商品の返品・交換はできますか？ |
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| フォームよりご連絡をいただき次第、迅速に対応させていただきます。 商品のご提供には細心の注意を払っていますが、万が一、注文と違う商品が届いた場合や、 不良品の場合は、返品・交換をさせていただきます。 いずれの場合も、商品到着後、５日以内にまずお問い合わせフォームよりご連絡ください。 各種手順についてご連絡いたします。 返送の場合は、必ずガム＆リコとメールで返品の手順を確認をした上でお願いします。 連絡なしでの発送、またはいきなり着払いで発送されても受け取るしくみはございませんのでご了承下さい。 商品の性質上、お客様都合でのご返品はお断りしております。 万が一ご返品となる場合（新品未開封品の場合のみ）は、送料・手数料その他実費を差し引いた金額の返金となります。 |
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| 注文する商品を間違えてしまいました・・・。 |
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| 発送前であれば、注文した商品の変更ができます。 注文後も発送前であれば、商品の変更をすることができます（キャンセルは承っておりません）。 スピーディーに 発送するため、ご注文確定後、即発送準備・または製作に入りますので、 変更等ございます場合は、 ご注文後３日以内のご連絡をお願いいたします。 ※商品の中には、在庫の少ないもの・予約待ちのアイテムなどもありますので、 ご注文後のキャンセルは、他のお客様に大変ご迷惑となりますので、ご遠慮下さい。 発送後の商品の変更・キャンセルはお受けできません。 お振込み後のキャンセルについては、振り込み手数料実費を差し引いた金額のご返金となります。 ※オーダースタンプはお振込み後のキャンセルはできません。 ※ひと文字スタンプ・オーダースタンプ・在庫切れのスタンプは、少しでも早くお届けできるよう、 ご注文をいただいた時点で、持ち手部分の資材（木材）の作製に入ります。 お入れする文字・デザインの変更はご入金前でしたら可能ですが、 サイズ変更・ご注文のキャンセルはできませんので、ご了承の上、ご注文下さい。 |
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| 消しゴムはんこを製作しています。消しゴムはんこの図案として使ってもいいですか？ |
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| 個人でお楽しみいただく分には大歓迎です。 消しゴムはんこの図案にガム＆リコのデザインを使ってもいいですか？という声をよくいただきます。 ありがとうございます。 そうしたお声をいただいたときに「個人でお楽しみいただく分には大歓迎です」とお答えしております。 消しゴムはんこをはじめたものの、なかなか気に入った図案がみつからない。。。 そんな苦労はガム＆リコも経験しています。 ですので、消しゴムはんこの図案としてお使いいただくのに 最大限の理解を示したいと考えています。 ただし、著作権は放棄しておりませんので、個人としてお楽しみいただく場合は大歓迎ですが 販売等されます場合は、必ずお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。 販売等についてお考えの方は以下項目 ↓ をご覧下さい。 |
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| スタンプを使ったアイテムを販売したい、ブログやサイトで紹介したいのですが・・・。 |
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| ありがとうございます！よいお返事ができるよう心がけております。 ガム＆リコのスタンプ、ショップで使用しているイラスト・ロゴ・「ちびスタンプ」の名称・記事には すべてガム＆リコに「著作権」があります。 著作権は放棄しておりませんので、デザイン等の複製や模倣・二次販売等は固く禁じています。 もし、サイトやブログで使用したい・グッズに使用したい等のご希望がございましたら、 必ずお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。 個別に対応させていただきます。よいお返事ができるよう、前向きに検討させていただきます。 いずれもフリー素材ではありませんので、許可なしで使用されますと大変困ります。。。 また、スタンプ等の商品をブログやサイトでUPする場合は、必ずガム＆リコへのリンクをお願いいたします。 |
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| 「ちびスタンプ」の名称について教えてください。 |
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| 「ちびスタンプ」という名前は、ガム＆リコが名づけ親＆元祖です。 「ちびスタンプ」の名称については、このサイズのスタンプがもっと多くの方に楽しんでもらえるようにと 願いをこめてガム＆リコが名づけた「オリジナル名称」です。 小さいスタンプだから、 このサイズだからどのメーカーのものでもちびスタンプというわけではありません。 このサイズのスタンプは昔からありましたが、 このサイズの面白さに目をつけて、 これを「ちびスタンプ」と名づけて広めていこうと考えたのがガム＆リコです。 つまり、1㎝×１cmのスタンプは他にもありますが、 ちびスタンプという名のミニサイズスタンプはガム＆リコのものなのです。 ・・・と、まとめておきたいところなのですが、最近は、この名称が少しずつ広まってきて、 同じぐらいのサイズのスタンプを「ちびスタンプ」として呼ぶお店も出てきました。 でも、別に 「パクらないで」だとか「誰も使えないように登録商標してやるもんね～。 使いたい人は使用料払ってね」といった器の小さなことは考えておりません。 むしろ、「ちびスタンプ」の名称がもっともっと広まり、一般名称になればと考えています。 名称が広がるということは、 それだけこのスタンプがメジャーになるということですし、 ガム＆リコの感覚としては、１ｃｍ×１cmのスタンプをガム＆リコが「ちびスタンプ」と名づけたのも、 他のお店の方がどこかで「ちびスタンプ」の名前を知って、このサイズのスタンプを「ちびスタンプ」と呼ぶのも まあ、どっちでもいいよね、と思っています。 ガム＆リコは、そんなスタンスでいきたいと考えている正直者な集団なので、 「ガム＆リコがしないなら、ウチが登録商標して『ちびスタンプ』の名称を横取りしてやるぜ」だとか 「『ちびスタンプ』はガム＆リコではなく、ウチが本家です」といった宣言をするなどといったことは、 なんだか汚い大人っぽいなあ、やだなあこの人と思ってしまいそうですし、 ちっぽけなことにこだわってもったいないなあと感じてしまいますので、やらないでください。 ガム＆リコはちびスタンプをかわいくたのしくつくっていきたいお店で、 ちびスタンプをもっと多くの人に楽しんでいただければと願っているお店です。 ですので、 利権争いだとかうだうだしたことだとか、そういうことは全く興味もありませんし、関わりたくもありません。 ほんのちょっぴり欲望があるとすれば、「ちびスタンプ」の名称がもっと一般的になったときに ここを読んでくださった方が「名づけの親はガム＆リコなんだよね」とにやにやしていただけるととても嬉しいです。 |
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| 個人情報の保護についてのポリシーを教えてください。 |
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| お客様の情報は、最大限の注意を持って管理いたします。 ガム＆リコは、お客様のプライバシー、個人情報の保護について最大限の注意をもって管理いたします。 また、お客様の個人情報はお客様が同意された目的以外には一切使用いたしませんのでご安心ください。 |
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以上、よくあるご質問とガム＆リコのショップポリシーでした。 わからない点や不明な点などがございましたら 、お問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせください。 ４８時間以内に心をこめて返信させていただきます。 |
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