ミニサイズスタンプ・ちびスタンプ通販のガム＆リコ　迷子メールのお知らせ

　
【メールアドレス間違いや受信設定が原因で、メールが届かない場合は】

今一度、アドレスと受信設定をご確認の上、こちらのフォームからご連絡ください。

【知っておいてほしいこと】　

【１】お客様の携帯電話やスマートフォン、メールソフトの設定はこちらではわかりません。

　お客様の携帯電話やスマートフォン、メールソフトの設定等が原因で
　自動で違うフォルダに振り分けしてしまったり、迷惑メールフォルダなどに振り分けられていても
　お客様ご自身で確認していただかない限り、こちらではわかりません。　

　ガム＆リコでは、お客様からいただいたご注文・お問い合わせに対して
　遅くとも２営業日以内にメールをさせていただいております。
　（土日祝日、休業日のメール返信はお休みです）

　ご注文から、３営業日たってもガム＆リコからのメールが届かない場合は、

　まず

　 ■メールアドレスに間違いがなかったかどうか
　 ■お客様の携帯電話やスマートフォン、メールソフトの設定を確認する
　 ■別フォルダに振り分けられている可能性を考える、確認する

　ことをしていただきますようお願いいたします。

　ちなみに、過去こうしたケースの場合、100％、ガム＆リコからのメールは送信済みでした。
　データも残っていますし、 原因を特定できれば、再送の方法がいくつもあります。

　※まれに、どれだけ説明しても「届かない＝ショップが送ってこないからだ」というだけで
　　頑なに、設定を見直すことをしない・フォルダの確認をすることをしない方がいますが、
　　何の解決にもなりません。

　設定を見直ししていただくこと等をお願いさせていただいているのは、
　「届くようにするため」「原因を特定するため」です。

　お客様からご連絡をいただくようお願いしているのは、
　お客様の携帯電話やスマートフォンの設定、メールソフトの状況は
　「こちらからではわからないため」「こちらでは設定できないため」です。

　ご協力をお願いいたします。

【２】ガム＆リコからのメールが届いていない場合は、
　　ご注文から５日以内にお客様のほうからご連絡をお願いいたします。

　　ご連絡をいただかない限り、「メールが届いているものとして」の対応となります。
　　（送信データもすべて保存してあります）

【３】スマートフォンおよび携帯電話、フリーメールをお使いの方は、
　　メールソフトの性質や受信設定をよくお確かめの上、ご連絡ください。

　　メールの受信設定・状態の確認等は自己責任で
　　行っていただきますようお願い申し上げます。

　　受信設定やメールアドレス間違いなどで、案内メールが不達の場合、
　　ガム＆リコでは責任は負いかねますので、ご理解ご了承の程をお願い申し上げます。　

　
　そのほかくわしくはこちらをご覧ください
　迷子メールシステム廃止のおしらせ